Politique de Confidentialité

Introduction

Lounge FR s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous passez une commande :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email
• Coordonnées : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique des commandes, montants
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, cookies

Note importante : Nous ne stockons jamais vos données bancaires. Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire Stripe.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer vos confirmations de commande par email
• Vous contacter en cas de modification de votre commande
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
• Votre consentement : pour les communications marketing
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
• Les obligations légales : pour la conservation des factures

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données de compte : 3 ans après la dernière activité
• Cookies : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : pour le traitement sécurisé des paiements
• Nos transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Nos sous-traitants techniques : hébergement, envoi d'emails

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@loungefr.com

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, surveillance des systèmes, formation de notre personnel. Nos serveurs sont hébergés dans l'Union Européenne.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).