Politique de remboursement
Conditions générales de remboursement
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes.
Cas de remboursement
Article défectueux
En cas d'article défectueux ou non conforme, vous serez intégralement remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés.
Rétractation sous 14 jours
Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant la réception. L'article doit être dans son état d'origine pour obtenir un remboursement.
Erreur de taille ou de coloris
En cas d'erreur de taille ou de coloris, un échange ou remboursement peut être envisagé au cas par cas.
Cas non remboursables
- Articles portés, lavés ou endommagés par le client
- Articles retournés sans étiquettes d'origine
- Sous-vêtements et articles d'hygiène (pour raisons sanitaires)
- Articles retournés après le délai de 14 jours
Procédure de remboursement
- Contactez notre service client par email à contact@loungefr.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif de votre demande
- Joignez tout justificatif nécessaire (annonce d'annulation, etc.)
- Notre équipe traitera votre demande sous 5 jours ouvrés
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
Délais de remboursement
Une fois votre demande de remboursement acceptée, le montant sera crédité sur votre compte dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.
Conseils avant commande
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre taille à l'aide de notre guide des tailles avant de passer commande, afin d'éviter tout retour inutile.